涪城区政务服务中心2月份共接件41457件，办结41441件，办结率为99.96%，收费890. 15万元，服务咨询8890人，其中网上咨询804人。1-2月累计共接件81754件，办结81734件，办结率为99.97%，累计提前办结承诺件2716件，提速累计7692天，累计收费2795.99万元，累计服务咨询22386人，其中网上咨询4724人。办事群众反应良好，无群众投诉。

一、2月纪事

●为确保政务服务大厅更加安全、有序地运转。在市防火办的协助下，中心管委会于2月19日对中心全体工作人员进行一次消防、防火安全培训。通过培训，大家一致认为，培训很受教育，既增强了消防意识，又学会了逃生自救的方法，还懂得了消防器材的使用方法，为创造一个安全良好的工作环境打下了坚实的基础，达到了预期目的。器材。 此次

消●2月25日下午，在区政务服务中心三楼会议室召开中心全体窗口负责人会议。中心管委会主任郭勇通报全区经济工作会议及绵阳会客厅建设情况，组织大家学习了绵涪委[2008]1、2、3、4号文件，接着通报2008年2月14日长江南报“关于通报湖北武汉政务中心工作人员春节后上班的情况”。最后郭主任指出政务服务中心是政务服务的重要载体、发展环境的重要平台、文明形象的重要窗口，切实深化“以民为本”的服务理念，为全区经济发展服好务。中心各窗口单位要牢固树立“为全区经济社会发展服好务，为优化全区经济社会环境作出新的积极的贡献”的认识，切实树立各窗口良好服务形象。

●2月25日开始，就业服务中心开展灵活就业人员养老保险补贴工作。就业服务大厅工作人员克服了时间紧、任务重、人手少的重重困难，采取了一系列行之有效的措施：一是进行了大张旗鼓的宣传动员活动。通过会议、培训、发放资料和张贴通知等形式，让广大符合条件的下岗失业人员真正享受到党的惠民政策。同时就业中心印制了30000余份宣传资料、20000余份报表册发放到各乡镇和街道办事处。二是接件窗口分片区设置，避免了人多拥挤和资料混乱的情况。在大厅安排了4－5人对申报人员进行政策宣讲和疑问解答，让广大群众满意而归。三是调整工作时间。实行早九点，晚六点作息时间，中午大厅不关门，工作人员在岗位上吃盒饭，全天不间断接件。四是各窗口工作人员当天要完成接收材料的审核和录入工作。为保质保量完成任务，中心工作人员每天自觉加班到晚上8点以后才下班。截止2月29日共受理达3337人次，累计申报养老补贴金额416万余元。窗口工作人员的辛勤工作换来了申报人员的高度赞扬，目前，此项工作正在紧张有序的推进。

二、考核情况

1、加分情况

对窗口的加分：

●办件量前5名的窗口各加分5分，分别是：国税窗口、地税窗口、就业中心、公安窗口、民政窗口。

2、扣分情况

●未接、办件的窗口扣5分，只接件未办结的窗口扣2分。

●环保中心窗口黄锦迟到四次扣4分；

  水务农机窗口李涛迟到两次扣2分；

（注：工作人员迟到和旷工扣分在日常检查项目栏中体现。）

三、考核汇总情况    见考核评分表（附后）

涪城区政务服务中心服务窗口2月份考核评分表

                             2008年2月29日