4月份情况通报

涪城区政务服务中心4月份共接件52563 件，办结52537 件，办结率为99.95 %，收费1770.84万元，服务咨询10758人，其中网上咨询1260人。1-4月累计共接件173585件，办结173542件，办结率为99.97%，累计提前办结承诺件17867件，提速累计35178天，累计收费5606.63万元，累计服务咨询42584人，其中网上咨询6828人。办事群众反应良好，无群众投诉。

一、4月纪事

●4月16日下午，涪城区政务服务中心召开作风整顿动员大会。会议由政务中心主任郭勇同志主持，全体窗口工作人员参加了会议。

郭勇主任首先传达了绵涪委发[2008]09号《中共绵阳市涪城区委关于开展以“讲政治、顾大局、谋发展、促和谐”为主题作风整顿建设活动的实施意见》的精神。文件提出了切实要解决中心全体党员干部在思想认识、工作作风和执政能力上存在的问题，实现6个新突破，努力达到“触及灵魂、整顿作风、形成活力、加快发展”的目的。广泛开展“比学习、比转变、比收获、比实效”主题活动；在全区深入开展“五查五看”主题活动；落实好“政治责任、发展责任、稳定责任、民生责任”的要求；坚持以先进为龙头，围绕执政能力和先进性建设，全面推进涪城经济社会发展和党的建设。紧接着传达了区委书记席世洪同志、区长谢晓东同志、区纪委书记马培松同志在全区作风整顿会议上的讲话，提出了以改善服务软环境为重点，紧紧围绕“讲政治、顾大局、谋发展、促和谐” 的主题，认真整顿工作作风、思想作风、生活作风，营造昂扬向上、求真务实、严明有序的工作氛围，建设勤政为民、高效廉洁、求真务实的窗口工作形象。
    结合区委关于全区作风整顿会议的精神，郭主任对区政务中心作风整顿活动进行了动员和部署。他指出，一是要统一思想，深化认识，认真领会加强政务中心作风整顿的重要意义；二是要把握关键，务求实效，全面完成政务中心作风整顿的各项任务；三是要健全机构，落实责任，切实加强政务中心作风整顿活动的组织领导。最后提出要求，中心全体工作人员在作风整顿活动中，要结合各自实际，认真查摆问题，解决问题；同时认真学习贯彻落实区委席书记、区政府谢区长、区纪委马书记等领导在作风整顿会议上的讲话精神和党的十七大精神、省委九届四次全会精神以及《为人民服务》、《愚公移山》、《纪念白求恩》等光辉篇章，在第一阶段中写出不少于1500字的心得体会。以弘扬为人民服务为主线，注重学习培训、加强制度建设，突出责任为民、提高工作水平，建设学习型、服务型政务中心，充分发挥政务服务中心优质行政资源，积极主动为全区经济社会服务、城乡统筹发展服务，搭建了一个高效、快捷的服务平台，切实做到为人民群众服好务。

●4月23日上午9时许，区委书记席世洪、区纪委书记马培松、区委组织部部长高峰、常务副区长张晓丰、区委宣传部部长袁蓉一行在区委办公室主任杜立端、区财政局局长田孝和、区监察局局长邓昭琪等同志的陪同下到区政务服务中心调研。                                                       

    区委书记席世洪一行参观并了解了区政务中心一楼就业、国税、公安办证厅和二楼民政、工商、地税、卫生等19个办证窗口工作人员办理行政许可、审批、服务等事项的办理情况。区政务中心主任郭勇同志就政务服务中心近一年来的运行情况、省政府关于行政效能电子监察系统建设的进展工作和下一步中心工作情况作了详细的汇报。                                 

席书记认真听取了汇报后，对区政务服务中心的工作及运行情况予以了肯定。并就政务中心下一步的工作提出要求，他指出政务服务中心是推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权力运行的重要平台，为此中心一班人要狠抓落实，切实搞好为民服务。

一是按省、市要求切实搞好行政效能电子监察系统建设，提前做好引进电子监察系统的准备工作，做到满足要求、配制合理、节约资源。由区监察局牵头，抓紧搭建涪城区网络平台，以达到整合资源、信息共享的目的。同时，还应利用现代化技术抓好行政效能监察，营造一个好的服务环境。

二是加大行政审批制度改革的力度。弱化部门概念，强化中心职能，将部门强势转变为中心强势。按省、市要求，区法制办等相关部门抓紧时间对行政审批、许可等项目进行清理，凡行政许可、审批等事项应全部入驻区政务中心办理。与此同时，区级各相关部门应选派精兵强将入驻中心，并将行政许可、审批等事项前移，授权窗口直接办理，现场办结率达到90%以上。

三是加强学习，不断提高服务水平。建立政务中心是行政审批制度改革的发展方向，政务中心不仅要加强与兄弟区、市、县政务中心的横向联系，更要加强与省、市政务中心纵向沟通。多借鉴学习成功的建设和管理经验，不断完善我区中心的建设和管理，并结合区情的实际，大胆探索，勇于创新，在创新管理机制上下功夫，走出自己的特色。

四是以全区作风整顿活动为契机，切实提高中心全体工作人员的行政效能水平和服务民生的意识。充分发挥政务服务中心优质行政资源，积极主动为全区经济社会服务，搭建高效、快捷的服务平台。

五是宣传部门要加大对政务服务中心的宣传力度，把中心一些好的作法、“为民、便民、利民”的措施进行广泛的宣传，树立为民服务的良好形象。     

最后席书记殷切希望，政务中心要努力树立起新形势下政府窗口单位文明服务、优质服务、高效服务的新形象，真正把中心办成领导满意、群众满意、服务一流的为民窗口和“民心”单位。

●     4月21日市政府召开行政效能电子监察系统基础建设会

议，要求全市各县、市、区务必于4月27日开通行政效能电子监察系统。区委、区政府领导高度重视，区委书记席世洪、区长谢晓东召开专题会议研究建设事宜，区纪委书记马培松、常务副区长张晓丰同志多次亲临一线现场办公，及时解决建设工作中的一系列问题。

根据市、区工作安排要求,中心管委会克服人员少、任务重等诸多困难，以作风整顿为契机，以“便民利民”为宗旨，按照省、市关于政务服务中心行政效能电子监察系统建设（“一个平台，三个系统”即在政务信息网络及各机关行政审批业务系统基础上，建立电子监察系统、网上审批系统和视频监控系统）的总要求，会同监察局、法制办对全区的行政（许可）审批项目进行了系统的前期整理，会同信息中心对中心现有的设备进行了普查，为引进行政效能电子监察系统做好了前期的准备工作。

4月22日中午政务中心召开了动员大会，对行政效能电子监察系统的建设工作进行了部署。因时间紧迫，经区监察局与市监察局取得联系后，我区按市信息中心行政效能电子监察设备招标采购价，委托中标供应商采购行政效能电子系统的相关设备。整套系统设备于4月25日运抵中心，中心管委会一班人不分昼夜、加班加点，进行系统软件安装调试和协调关于电信网络传输的具体工作。与此同时，全体窗口工作人员主动放弃双休日，将各自窗口的行政许可、审批、服务等政务事项录入到系统中，自觉熟悉掌握。

在区纪委、区委办、区府办、财政局、监察局、信息中心、法制办、入驻中心相关部门等单位的大力支持配合下， 4月26日中午，我区行政效能电子监察系统按照省、市的要求全面开通，并与省、市中心成功对接。至此我区已按时、按质圆满完成行政效能电子监察系统基础建设工作。

二、考核情况

1、加分情况

对窗口的加分：

●办件量前5名的窗口各加分5分，分别是国税窗口、公安窗口、地税窗口、民政窗口、工商窗口。

2、扣分情况

●未接（办）件的窗口扣5分，分别是：物价窗口、司法窗口；

●只接件未办结的窗口扣2分，此项是安监窗口；

●安监窗口何朗早退一次扣1分；

发改窗口郭子华早退一次扣1分；

教文体窗口吴萍迟到一次扣1分；

（注：工作人员迟到和旷工扣分在日常检查项目栏中体现。）

三、考核汇总情况 

 涪城区政务服务中心各服务窗口4月份考核评分表