涪城区政务服务中心8月份共接件35657件，办结34758 件，办结率为97.47 %，收费688.86万元，服务咨询11629人，其中网上咨询2750人。1-8月累计共接件304039件，办结301651件，办结率为99.21%，累计提前办结承诺件22602件，提速累计71987天，累计收费10754.39万元，累计服务咨询116816人，其中网上咨询15726人。办事群众反应良好，无群众投诉。

一、八月纪事

●在“5.12” 汶川大地震发生后，政务中心切实做到了抗震自救和行政效能建设、恢复政务服务工作“两不误”。 以人民群众满意、领导放心为目标，为全区灾后重建家园，推进全区经济和社会新的发展创造良好的政务服务环境。在8月8日市机关效能建设建设检查组到中心对落实行政效能建设情况进行检查，中心工作得到了充分的肯定，市检查组提出我们要在巩固现有成绩的基础上，进一步把效能建设抓好、落实，力争取将中心建设成为市、区一流的为民服务服务窗口。

●8月13日上午，省纪委省监察厅行政效能监察室副主任陈启琳带领督查组一行三人在市纪委有关负责人和区政府副区长王健等的陪同下，对我区行政效能电子检查系统建设情况、区政务服务中心灾后恢复重建运行进行督察。

督察组一行来到区政务服务中心，现场观看了行政效能电子监察视频系统运行情况和政务服务中心恢复运行情况，陈启琳对涪城区行政效能电子检查系统建设及我区的政务服务中心建设给予了充分的肯定。

●8月18日恢复性维修工程正式动工，管委会一班人不分节假日与工程人员一道协同指导有序、安全施工，目前工程已接近尾声，预计将在9月初完工。

●8月25日，民政窗口重新入驻中心对外办公，至此在政务中心灾后恢复工作的安排指导下，中心全面工作已恢复到震前水平的运行状态。与此同时在中心办公场地受限的情况下，中心还进行局部改造专门设立并联审批室。又对地税窗口做了些相应的调整以方便地税工作人员更好的为纳税人服务。

●8月起按市、区要求，为了做好迎接全国文明城市测评的各项准备工作，区政务中心对照《全国文明城市测评体系》和《测评操作手册》将组织领导、宣传范围、环境卫生、规范化服务和管理以及文明城市指标标准落实情况一一落实，确保完成迎检各项任务。

二、考核情况

1、加分情况

对窗口的加分：

●办件量前5名的窗口各加分5分，分别是：国税窗口、公安窗口、地税窗口、民政窗口、工商窗口。

2、扣分情况

●未接（办）件的窗口扣5分，只接件未办结的窗口扣2分；

●就业窗口日誌未填写完整扣2分；

●环保中心窗口黄锦迟到一次扣1分。

（注：工作人员迟到和旷工扣分在日常检查项目栏中体现。）

3.请假情况

  ●教文体窗口吴萍  事假三天（8月1日、8月20日、8月21日）；

●交通窗口郭蜀江  事假一天（8月1日）；

●司法窗口尹雪梅  事假半天（8月1日下午）；

●物价窗口吴祥清  事假半天（8月27日下午）；

●环保中心窗口黄锦 事假半天（8月28日下午）。

三、考核汇总情况  见考核评分表（附后）

    涪城区政务服务中心各服务窗口8月份考核评分表